AI助力“618”大促 电商平台如何玩转智能化
“618”年中购物节已经拉开序幕,各大电商平台纷纷推出了各种优惠活动和创新玩法,以吸引消费者的目光和钱包。其中,一个引人注目的亮点是,今年是各大“生成式AI”首次在电商大促中投入使用,不少平台选择了AI+电商的模式,打造了更加智能化的购物体验。业内人士认为,今年的“618”将是“史上最卷”的一届。
5月22日,京东率先开启了“618”活动,从5月23日晚8点开始预售,一直持续到6月19日结束。期间还有多个重磅活动日,如开门红、百亿补贴日、超级秒杀日、超级直播日等。5月30日至6月3日,拼多多狂撒50亿元优惠券,全面开启“618开门红”活动。淘宝天猫也于5月26日正式启动了“618”活动,预计有6000万种商品参与打折,300万种新品在“618”首发,参与的商家达145万家。此外,抖音、快手等内容平台也推出了各种消费券、商品补贴、直播间玩法等。

中国数实融合50人论坛智库专家洪勇分析认为,今年的“618”之所以被称为“史上最卷”,有多方面的原因。首先,今年是淘宝、京东创立20周年纪念,两家电商巨头为了庆祝这一里程碑事件,投入了巨大的资源和资金进行营销活动,同时各大品牌也推出了丰富的促销活动。其次,随着疫情得到控制,人们消费意愿逐渐回升,使得今年的“618”成为了一个消费热情高涨的时期。
“每年的‘618’和‘双11’都会比前一年的力度有所增加,今年‘618’被称为‘史上最卷’只是一个事件热度的体现。”易观分析高级分析师陈涛表示,今年各大平台对内容方面有所加重,对内容直播重视程度和相应资源投入力度明显加强。
值得注意的是,在今年的“618”中,“生成式AI”成为了一个新的关键词。淘宝天猫计划开放七大商家经营场景的AI功能,包括商品图像创意、营销策划推广、内容组织创作、客服接待等。京东发布了系列智能化服务、运营、营销工具及优惠权益,并发起“免费数字人直播间召集”,在京东“618”期间为18家京东店铺免费打造数字人直播间。百度赶在“618”之前发布了智能电商新品牌“百度优选”,启动了“618AI购物狂欢节”,打通百度全域流量,整合搜索电商、内容电商、直播电商、商城多重玩法。
洪勇认为,“生成式AI”可以在电商促销中发挥出很多应用空间。例如,基于“生成式AI”的智能导购技术可以为消费者提供更加个性化的商品推荐,提高用户满意度和下单转化率;利用“生成式AI”生成的语言和文字片段可以用于广告文案和社交媒体宣传,提升品牌知名度和曝光率;同时也可以利用“生成式AI”进行数据分析和预测,进行更有效的销售策略和市场营销决策。
“目前,AI或者AIGC(人工智能生成内容)在电商方面的应用还是非常初级,尚未形成一个应用的雏形。像元宇宙刚刚兴起的时候,各个电商平台也是在积极拥抱探索,但是经过一段时间的发展,我们可以看到,元宇宙对于电商平台的交易并没有带来一个令人惊喜的改变。”陈涛认为。
“AI+电商,从长期来看,这是电商发展的一个趋势。但从短期来看,现在还属于一个探索期,人工智能对于整个市场格局的变化,尚不具备支配性的影响力。”北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳说。
自2008年京东第一次开启网上“618”年中促销,已经过去15年。除了玩法逐年升级外,每年话题的中心点也在不断升级。
“当前,传统的电商正在与新生的直播相结合。”赖阳说,从趋势上看,直播带货的发展标志着电子商务进入到发展的3.0时代,从最初的PC端网页访问的电商1.0版本,到移动端的电商2.0版本,再到如今的直播带货3.0版本。目前,用户在直播平台、内容平台上投入的时间越来越多,为此,传统电商平台在逐步加重对于内容的投入。
“网络造节逐渐成为了电商营销的一个重要手段,通过丰富多彩的活动和促销方式,吸引了越来越多的消费者参与其中。”洪勇说,目前,电商购物平台不仅仅是一个简单的销售平台,还涵盖了支付、物流、售后等多个环节,形成了一个比较完整的生态系统。同时,通过数字化转型和技术升级,电商平台也在持续提升用户体验和服务水平,更加贴近消费者需求,成为现代零售的重要力量。
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